Eliminación de Datos
Esta página explica cómo cualquier usuario, cliente o contacto puede solicitar la eliminación de datos personales tratados por Rankaglia en el sitio, soluciones SaaS, automatizaciones e integraciones con Meta o WhatsApp Business Platform.
Cómo solicitar eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a privacy@rankaglia.com con el asunto "Eliminación de datos". Incluye tu nombre, email, teléfono o número de WhatsApp usado y el servicio relacionado para poder ubicar la información.
Datos que podemos eliminar
Podemos eliminar o anonimizar datos de formularios, conversaciones comerciales, registros de soporte, identificadores de WhatsApp, datos de CRM, eventos analíticos asociados cuando sea técnicamente posible y datos operativos que ya no sean necesarios.
Plazo de respuesta
Confirmaremos la recepción de la solicitud y responderemos dentro de un plazo razonable, normalmente hasta 30 días corridos. Si necesitamos verificar identidad o alcance, te pediremos información adicional antes de ejecutar la eliminación.
Datos que pueden conservarse
Podemos conservar información mínima cuando sea necesaria para obligaciones legales, contables, seguridad, prevención de fraude, defensa ante reclamos o cumplimiento contractual. En esos casos restringiremos su uso al propósito obligatorio.
Usuarios de Meta y WhatsApp
Si llegaste a Rankaglia mediante una aplicación conectada a Meta o WhatsApp Business Platform, esta página funciona como instrucción pública para eliminar tus datos en nuestros sistemas. También puedes administrar datos desde las herramientas de Meta o WhatsApp cuando corresponda.