Política de Uso de Inteligencia Artificial

Rankaglia puede usar inteligencia artificial para automatizar respuestas, clasificar solicitudes, resumir conversaciones, apoyar soporte, generar borradores y mejorar procesos. La IA se utiliza como herramienta de asistencia, no como reemplazo absoluto del criterio humano.

Podemos procesar mensajes, formularios, solicitudes, datos de agenda, contexto comercial y documentación necesaria para ejecutar una automatización. Evitamos usar datos sensibles cuando no sean necesarios para el servicio contratado.

Las automatizaciones deben configurarse con límites, reglas de derivación humana y mensajes claros cuando el caso requiera intervención de una persona. No usamos IA para tomar decisiones legales, médicas, financieras o sensibles de forma autónoma.

Cuando una solución opera sobre WhatsApp Business Platform, la automatización puede responder consultas, registrar reservas, confirmar solicitudes o derivar al equipo humano. El cliente debe informar a sus usuarios cuando corresponda y contar con autorización para contactarlos.

Revisamos instrucciones, permisos, registros y resultados para reducir errores, abuso o respuestas fuera de alcance. Si detectas una respuesta incorrecta o riesgosa, puedes reportarla a support@rankaglia.com.