Soporte de Rankaglia
Esta página reúne los canales oficiales para pedir ayuda sobre servicios SaaS, automatizaciones, integraciones, WhatsApp Business Platform, sitios web y soporte técnico contratado.
Canales de soporte
Puedes contactar a Rankaglia por email en support@rankaglia.com, por WhatsApp al +56 9 3576 6015 o mediante los canales acordados en tu contrato o propuesta comercial.
Qué información enviar
Para resolver más rápido, incluye nombre de empresa, servicio afectado, descripción del problema, capturas si aplica, fecha y hora aproximada, usuario afectado y nivel de urgencia.
Soporte para WhatsApp y Meta
Si tu solicitud se relaciona con WhatsApp Business Platform, incluye el número de WhatsApp Business, nombre de la app, Business Manager, plantilla o conversación afectada, sin compartir contraseñas ni códigos de verificación.
Horarios y prioridades
El horario regular de atención es de lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hora de Chile. Incidentes críticos de clientes con plan activo pueden tener prioridad según el acuerdo de soporte contratado.
Privacidad y seguridad
Nunca solicitaremos contraseñas por canales inseguros. Para temas de privacidad, eliminación de datos o derechos del titular, escribe directamente a privacy@rankaglia.com.